Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28. Oktober 2026

Geltungsbereich der Richtlinie und die abgedeckten Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen und Abonnements bei Skillzo.info für das Historical Investigation Magazine mit Archival Detective Stories aus deutschen Städten. Sie umfasst digitale Magazine, gedruckte Ausgaben, Abonnements und zugehörige Archivmaterialien. Die Richtlinie erklärt die Bedingungen für Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen und gilt für alle Kunden in Deutschland und der Europäischen Union.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben. Die angezeigten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versandkosten für gedruckte Ausgaben werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Preisänderungen werden nur für zukünftige Bestellungen wirksam.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsautorisierung und Zahlungssicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Lastschriftverfahren und andere gängige Zahlungsmethoden. Die Zahlungsautorisierung erfolgt sofort nach der Bestellung. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsgateways abgewickelt, die den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen. Skillzo.info speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Digitale Inhalte werden sofort nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt.

Widerrufsrechte und Widerrufsfristen

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware oder bei digitalen Inhalten ab Vertragsabschluss. Bei Abonnements beginnt die Frist mit der ersten Lieferung. Der Widerruf muss schriftlich oder über das Kontaktformular erfolgen.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Artikel

Rückerstattungen sind möglich bei fehlerhaften Produkten oder bei Ausübung des Widerrufsrechts. Digitale Inhalte nach Download oder bei Abonnements nach Beginn der Nutzung sind in der Regel nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Mangel vor. Werbeaktionen und Gutscheine sind nicht erstattungsfähig.

Verfahren zur Anforderung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Sie das Kontaktformular auf der Website oder kontaktieren Sie uns unter +49 152 00061843 oder Fasanenstraße 126, 27472 Cuxhaven, Germany. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung der Rückerstattungsentscheidung

Wir prüfen den Antrag innerhalb von 14 Tagen. Bei Genehmigung wird eine Bestätigung per E-Mail gesendet. Bei Ablehnung erhalten Sie eine Begründung und Informationen zu möglichen Alternativen wie Gutschriften.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und wann das Geld den Kunden erreicht

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Tage nach Genehmigung. Das Geld sollte innerhalb von 30 Tagen auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen oder Werbeangebote

Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht nach Download. Abonnements können monatlich gekündigt werden. Werbeangebote unterliegen denselben Regeln, jedoch mit möglichen Einschränkungen bei Rabatten.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltzahlungen, Chargebacks und vermuteter Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltzahlungen werden automatisch erstattet. Bei Chargebacks oder Betrugsverdacht erfolgt eine Prüfung und gegebenenfalls eine Sperrung des Kontos. Wir melden verdächtige Aktivitäten den Behörden.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und der Verbraucherrechterichtlinie. Sie haben immer das Recht auf Mängelhaftung und weitere gesetzliche Ansprüche.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und letztes Aktualisierungsdatum

Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem angegebenen Datum. Für Fragen nutzen Sie das Kontaktformular oder rufen Sie +49 152 00061843 an. Die aktuelle Version ist stets auf der Website verfügbar. Fasanenstraße 126, 27472 Cuxhaven, Germany Skillzo.info